Gültigkeitsbereich und vorab Information :
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) regeln ausschliesslich die gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen Arkomed SA und dem bestellenden Kunden (der „Kunde“), der sich der web-site „sissy.lu“ der Arkomed SA (die „Seite“) bedient. Die Seite wird verwaltet von und gepflegt durch Arkomed SA, deren Kontaktdaten die folgenden sind
Arkomed SA
33, Am Bounert
L-6975 Rameldange
Tél. : 00352 – 34 01 33
Artikel 1 : Annahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen
Der Kunde bestätigt Zugang zu den AGB von der Seite aus erhalten zu haben, sie gelesen zu haben, den Inhalt verstanden zu haben und diesen ohne Einschränkung und Vorbehalt zuzustimmen.
Jede vom Kunden abgefasste Vereinbarung wird abgelehnt und gegenüber Arkomed SA für unanwendbar erklärt werden, es sei denn diese hätte schriftlich, ausdrücklich deren Anwendbarkeit zugestimmt.
Arkomed SA behält sich das Recht vor die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern, unter der Voraussetzung, dass die Änderungen auf der Seite ersichtlich sind. Jede Transaktion unterliegt den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB. Ausserdem kann jede Transaktion zusätzlichen Vorschriften oder besonderen Bedingungen unterliegen, auf die von Fall zu Fall hingewiesen wird. Diese Vorschriften oder besondere Bedingungen gelten zusätzlich in Anlehnung an die AGB.
Artikel 2 : Bestellung
Arkomed SA verpflichtet sich die Bestellung des Kunden auf Grundlage der vorliegenden AGB entgegenzunehmen.
Arkomed SA wird die Bestellung des Kunden, im Rahmen des zur Verfügung stehenden Warenvorrats und unter Vorbehalt, dass die Ware bei ihren Lieferanten vorrätig ist, ausführen.
Bei Bestellung informiert Arkomed SA den Kunden über die Verfügbarkeit, der von ihm gewünschten Ware. Nichtsdestoweniger, wenn sich, trotz aller Sorgfalt, herausstellt, dass Produkte nach Bestellung durch den Kunden vorübergehend nicht verfügbar sind ( kein Lagerbestand, Neuauflagen usw.) wird Arkomed SA seinen Kunden per e-mail informieren und ihn bitten seine Bestellung abzuändern oder zu stornieren. Wenn die Produkte nach Bestellung durch den Kunden definitiv nicht mehr verfügbar sind ( kein Lagerbestand, keine Neuauflagen usw.) wird Arkomed SA die Bestellung automatisch annullieren und den Kunden per e-mail informieren. Dem Kunden werden in diesem Fall so schnell wie möglich bereits geleistete Zahlungen rückerstattet, ohne dass er aber diese Summen betreffende Zinsansprüche geltend machen könnte. Die Rückerstattung erfolgt über den Weg ,den Arkomed SA als angemessen erachtet.
Arkomed SA kann für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Annullierung der Bestellung entstehen könnten, nicht haftbar gemacht werden.
Dadurch, dass der Kunde seine Bestellung bestätigt akzeptiert er die hier vorliegenden AGB, die auf der Seite zur Verfügung gestellt werden und anerkennt voll inhaltlich Kenntnis von ihnen genommen zu haben, daher sieht er davon ab gegensätzliche Dokumente geltend zu machen, im besonderen seine eigenen Einkaufsbedingungen, da der Kauf die Anerkennung der AGB impliziert. Diese Validierung, sowie die Gesamtheit der bei der Bestellung von Arkomed SA gespeicherten Daten, sind Nachweis für die erfolgte Bestellung.
Nach Validierung der Bestellung durch den Kunden schickt Arkomed SA ihm eine Auftragsbestätigung oder eine pro forma Rechnung, die die Bestätigung der durch den Kunden getätigten Bestellung darstellt, die dieser unverzüglich mit oder ohne Kopie der AGB ausdrucken kann und die er als Bestätigung aufheben kann.
Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen in dem Moment zu dem die Bestätigung der Bestellung dem Kunden zur Verfügung gestellt wurde.
Artikel 3 : Preis
Die auf der Seite angegebenen Preise sind inklusive aller Steuern und sonstigen Abgaben, aber ohne allfällig anfallende Transportkosten, in Euro angegeben. Über die anfallenden Transportkosten informiert die Seite; diese sind abhängig von der Menge der bestellten Waren und vom Ort deren Anlieferung. Die genaue Höhe dieser Kosten wird dem Kunden anlässlich der Validierung der Bestellung kenntlich gemacht.
Die bestellten Artikel werden zu dem Mehrwertsteuersatz in Rechnung gestellt, der zum Moment der Bestellung Gültigkeit hat.
Arkomed SA behält sich das Recht vor die Preise jederzeit zu verändern. Allerdings werden die vom Kunden bestellten Waren zu dem Preis verrechnet, der zum Zeitpunkt der Validierung Gültigkeit besitzt.
Artikel 4 : Zahlung
Die Bezahlung der Bestellung erfolgt in Euro.
Der Betrag wird sofort am Tage der Bestellung fällig. Der Kunde kann die Bezahlung durch Überweisung tätigen.
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Arkomed SA .
Die Übernahme der Risken, dies beinhaltet die Risiken beim Transport, wie in Artikel 5 aufgeführt geht zu Lasten des Käufers, sowie bei Arkomed SA der Beweis für die komplette Bezahlung des Preises eingegangen ist.
Arkomed SA behält sich das Recht vor die Abwicklung der Bestellung bis zur vollständigen Bezahlung des Preises aufzuschieben. Wenn nach 30 Tagen, ab dem Tag der vorgesehen Absendung der Ware, die vollständige Bezahlung nicht erfolgt ist, wird die Bestellung von Rechts wegen ohne vorherige Mahnung storniert. Arkomed SA kann für daraus resultierende direkte oder indirekte Schäden, die durch die Stornierung entstehen, nicht haftbar gemacht werden. Dem Kunden werden in diesem Fall, so schnell wie möglich bereits geleistete Zahlungen rückerstattet, ohne dass er aber diese Summen betreffende Zinsansprüche geltend machen könnte. Die Rückerstattung erfolgt über den Weg ,den Arkomed SA als angemessen erachtet.
Arkomed SA behält sich das Recht vor eine Lieferung abzulehnen oder die Bestellung eines Kunden abzulehnen, der eine vorhergehende Bestellung nicht zur Gänze bezahlt hätte oder mit dem eine Streitsache eine Rechnung betreffend nicht abgeschlossen wäre, im Besonderen wenn der Kunde seine Zahlung nach Bestellung nicht geleistet hätte.
Artikel 5 : Lieferung.
Die bestellten Waren werden an die Lieferadresse zugestellt, die der Kunde auf dem Bestellformular, welches auf der Seite zur Verfügung gestellt wird, angegeben hat.
Der Kunde ist alleine verantwortlich für direkte oder indirekte Versehen beim Erfassen der Lieferadresse, im besonderen wenn diese falsch oder unvollständig wäre. Arkomed SA wird bei Lieferung an die auf der Seite angegebenen Adresse hinreichend von seinen Verpflichtungen entbunden sein.
Bei Bestellung mehrer Artikel behält sich Arkomed SA das Recht vor die Lieferung Kosten neutral aufzuteilen. Der Kunde kann solch Teillieferungen nicht verlangen, es sei denn er ist bereit für die dadurch entstehenden Kosten aufzukommen.
Arkomed SA kann für direkte oder indirekte Konsequenzen, die sich aus einer Verzögerung der Lieferung ergeben nicht haftbar gemacht werden. Bei ungewöhnlichen Verzögerungen wird der Kunde, nach Wahl von Arkomed SA, entweder durch e-mail, per Post oder per Telefon informiert.
In Fällen höherer Gewalt ( unter anderem, aber nicht ausschliesslich, im Falle von Naturkatastrophen, Streik, Krieg, Feuer, Überschwemmungen, Materialpannen oder –ausfällen von Transportmitteln, Kommunikation, Verspätungen bei Lieferanten) behält sich Arkomed SA vor die Ausführung seiner Verpflichtungen auszusetzen, sogar den Vertrag rechtsverbindlich, ohne vorherige Ankündigung, zu kündigen.
Arkomed SA könnte bei Stornierung der Bestellung nicht für daraus resultierende direkt oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden. Dem Kunden werden in diesem Fall so schnell wie möglich bereits geleistete Zahlungen rückerstattet, ohne dass er aber diese Summen betreffende Zinsansprüche geltend machen könnte. Die Rückerstattung erfolgt über den Weg ,den Arkomed SA als angemessen erachtet.
Die Risiken denen die Ware während des Transportes ausgesetzt ist werden vom Kunden getragen und ergeben keine irgendwie gearteten Regressansprüche gegenüber von Arkomed SA
Artikel 6 : Widerruf und Rückerstattung
Der Kunde verfügt über eine Frist von 7 Arbeitstagen, beginnend mit dem Datum des Empfangs der Ware, um die Ware zu retournieren, welche ihm nicht zusagt und einen Austausch oder eine Rückerstattung der geleisteten Zahlung kostenfrei zu verlangen, abgesehen von den dabei entstehenden Transportkosten die zu Lasten des Käufers gehen, abgesehen von dem Fall in dem die Retournierung auf einem Fehler von Arkomed SA beruht.
Allein vollständige, ungeöffnete, in gutem Zustand und in der Originalverpackung befindliche Ware, so wie die von Arkomed SA beim Kunden angeliefert wurde, kann ausgetauscht oder rückerstattet werden. Ausgenommen hiervon sind verderbliche Lebensmittel.
Die Ware muss an folgende Adresse retourniert werden:
Arkomed SA
Service clients, sissy.lu
33, Am Bounert
L-6975 Rameldange
Nach dieser Frist von 7 Tagen, gilt die Wahre als der Bestellung entsprechend und vom Kunden akzeptiert.
Artikel 7 : Garantie.
Der Kunde verpflichtet sich die gelieferten Waren bei Lieferung unverzüglich zu prüfen. Der Kunde geniesst die gesetzlichen Garantien, so wie im „Code civil“ vorgesehen.
Wenn die dem Kunden gelieferten Waren nicht der Bestellung entsprechen oder einen sichtbaren Fehler/Schaden haben, kann Arkomed SA, nach seiner Wahl, entweder den defekten Artikel durch einen identischen, fehlerfreien ersetzen oder dem Kunden den für das Produkt bezahlten Betrag rückerstatten. Diese Rückerstattung beinhaltet auch die Transportkosten für das defekte Produkt, ohne dass der Kunde aber einen Anspruch auf Zinszahlungen für die gezahlten Summen hätte.
Artikel 8 : Eingeschränkte Haftung
Die angebotenen Artikel entsprechen der derzeitig gültigen luxemburgischen Gesetzgebung. Arkomed SA lehnt jede Verantwortung für den Fall ab, dass ein Produkt nicht den gesetzlichen Bestimmungen des Empfängerlandes entspricht. Der Kunde muss daher sicher stellen, dass er in seinem Land das Recht hat die von Arkomed SA angebotenen Artikel zu bestellen.
Die Fotographien und Texte auf der Seite, welche die angebotenen Produkte illustrieren und beschreiben sind unverbindlich. Arkomed SA wäre daher nicht haftbar für direkte oder indirekte Konsequenzen aus Versehen in Bezug auf diese Informationen.
Desweiteren wäre Arkomed SA nicht haftbar für die Inhalte auf die links innerhalb der Seite verweisen.(siehe Artikel 12)
Arkomed SA verpflichtet sich alle derzeit zur Verfügung stehende Mittel für die Zufriedenheit des Kunden einzusetzen. Gleichwohl kann Arkomed für das nicht Einhalten seiner vertraglichen Verpflichtungen, im Fall zufälliger Ereignisse oder in Fällen höherer Gewalt ( unter anderem, aber nicht ausschliesslich, im Falle von Naturkatastrophen, Streik, Krieg, Feuer, Überschwemmungen, Materialpannen oder –ausfällen von Transportmitteln, Kommunikation, Verspätungen bei Lieferanten). nicht haftbar gemacht werden.
Desweiteren kann Arkomed SA nicht zur Verantwortung gezogen werden im Fall von Verspätungen, die durch Lieferausfälle seitens des Zulieferers entstehen, noch im Falle einer fehlerhaften Präsentation der Artikel auf der Seite, da Fotographien, Texte und Illustrationen unverbindlich sind.
Keine der Haftungseinschränkungen darf jedoch so verstanden werden, dass Arkomed SA im Falle von Diebstahl oder schwerwiegendem Fehler nicht haftbar ist.
Article 9 : Sicherheit.
Um die Sicherheit und die Vertraulichkeit der ausgetauschten Daten zu gewährliesten benutzt die Seite das SSL (Secure Socket Layer) Protokoll. Der Kunde bestätigt, dass die von Arkomed SA diesbezüglich unternommenen Massnahmen ausreichend und adäquat gemäss dem aktuellen Stand der Technik sind.
Arkomed SA kann daher nicht haftbar gemacht werden für direkte oder indirekte Schäden (auch nach dem Besuch der Seite) hervorgerufen durch:
Zufällige oder unerlaubte Zerstörung, den ungewollten Verlust, Abänderung, unerlaubte Verbreitung oder unerlaubten Zugang, Entzifferung oder Verwendung durch Dritte, von Informationen welche vom Kunden an Arkomed SA übermittelt wurden;
die Navigation auf der Seite, die Benutzung der Seite und durch die e-mails welche zwischen Kunden und Arkomed SA ausgetauscht wurden und welche fehlerhaft sein könnten oder Computerviren enthalten könnten;
Zugang zur Seite, Verfügbarkeit der Seite, aus welchen Gründen auch immer, unter anderem Ausfall, Überlastung oder Ausfall der Telekommunikationsverbindungen;.
die Konfiguration der Informatik und die ungeeignete Internetverbindung des Kunden.
Der Kunde gelangt über das Internet auf die Seite. Er bestätigt die Risken des Internet zu kennen und dies zu akzeptieren. Arkomed SA empfiehlt dem Kunden sich vor der Internet Piraterie zu schützen, dadurch dass er eine angepasste und gesicherte Konfiguration seines Materials wählt und alle sinnvollen Sicherheitsmassnahmen anwendet, unter anderem einen aktuellen Schutz für sein Informatiksystem, so wie eine regelmässig aktualisierten Anti-Virus Software.
Artikel 10 : Schutz der persönlichen Daten.
Anlässlich von durch den Kunden durchgeführten Bestellungen, sammelt Arkomed SA persönliche Informationen und Daten (die „Daten“) unverzichtbar um die Qualität der Leistung und die Abwicklung der Bestellung zu ermöglichen. Die Ablehnung des Kunden das Bestellformular auszufüllen bedingt die Ablehnung der Bestellung. Die gesammelten Daten können zu statistischen Zwecken und für direct marketing eingesetzt werden.
Der Kunde kann sich jedoch gegen direct marketing aussprechen, wenn er das entsprechende Kästchen im Bereich seiner Stammdaten anklickt. Sollte der Kunde, nach einmal erteilter Genehmigung, nicht mehr wünschen, dass seine Daten zu Zwecken des direct marketing genutzt werden ist er gebeten dies Arkomed SA per Post an folgende Adresse mitzuteilen:
Arkomed SA
Service clients, sissy.lu
33, Am Bounert
L-6975 Rameldange
Die Daten werden während der gesamten Abwicklung der Bestellung gespeichert und aufbewahrt um einen Beweis der Existenz und des Inhaltes der Bestellung zu haben.
Gemäss dem Gesetz, hat der Kunde ein Zugangsrecht und ein Korrekturrecht zu den ihn betreffenden Daten. Der Kunde kann sich auch gegen die Verarbeitung seiner ihn betreffenden Daten aussprechen. In diesem Fall wird Arkomed SA sämtliche geschäftlichen Beziehungen zum Kunden abbrechen. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kann der Kunde Arkomed SA per e-mail unter oder per Brief an folgende Adresse kontaktieren.
Arkomed SA
Service clients, sissy.lu
33, Am Bounert
L-6975 Rameldange
Mit der Zustimmung zu den AGB, bestätigt der Kunde Kenntnis von der Politik des Schutzes personenbezogener Daten der Firma Arkomed SA genommen zu haben und erklärt sich einverstanden, dass diese Daten von Arkomed SA gesammelt und benutzt werden so wie oben beschrieben.
Artikel 11 : Cookies
Ein Cookie ist eine kleine Datei die auf der Festplatte des Computers des Kunden gespeichert wird und dazu dient verschiedene Daten betreffend des Ablaufs der Benutzung der Seite und andere Vorlieben, wie zum Beispiel die Sprache seiner Wahl zu speichern. Arkomed SA benutzt Cookies mit dem einzigen Ziel die Seite zu verbessern und um sicher zu stellen, das der Warenkorb bei der Navigation auf der Seite nicht verloren geht. Es handelt sich dabei nicht um ein ausführbares Programm und ein Cookie kann auch keine Viren übertragen.
Die meisten Browser sind von vornherein so konfiguriert, dass sie Cookies akzeptieren. Der Kunde kann seinen Browser aber auch so einstellen, dass er ihm empfangenen Cookies mitteilt und es ihm so erlaubt diese zu akzeptieren oder abzulehnen. Es kann im Falle einer Ablehnung sein, dass verschieden Seiten für die Cookies unabdingbar sind dann nicht mehr zugänglich sind.
Artikel 12 : Links und verlinkte Seiten.
Nur einfache Links (welche nur die URL der Seite angeben) zur Startseite sind erlaubt. Deep links sind verboten. Arkomed SA wird es in keinem Fall hinnehmen, dass die Seite, auf welche Art auch immer als Ganzes oder zu Teilen in eine andere Internet-Site integriert wird, wie dies durch framing oder inlining möglich ist.
Arkomed SA kontrolliert den Inhalt der verlinkten Seiten nicht systematisch. Arkomed SA kann daher nicht für Inhalte auf anderen Internet Seiten haftbar gemacht werden, ob das die legalen Aspekte oder auch die Genauigkeit der dort aufgeführten Informationen betrifft.
Artikel 13 : Geistiges Eigentum.
Die Seite ( dies beinhaltet das Seitenlayout) und alle ihre Elemente sind durch das Gesetzt über geistiges Eigentum geschützt, im besonderen durch das Autorengesetz und das Markenschutzgesetz.
Soweit nicht anders festgelegt, gewährt Arkomed SA keine Lizenz oder andere Genehmigung betreffend das geistigen Eigentums, welches sie auf die Seite und alle ihre Bestandteile besitzt und es ist nicht gestattet die Seite teilweise oder als Ganzes zu reproduzieren in welcher Form auch immer und mit welchen Mitteln auch immer ohne vorherige Genehmigung durch Arkomed SA. Nichts auf der Seite darf interpretiert werden als Abtretung von Rechten, von Eigentum oder Anderem.
Artikel 14 : Relative Nichtigkeit.
Wenn eine oder mehrere Bestimmungen der AGB, aus welchen Gründen auch immer, für nichtig gehalten oder für nichtig erklärt werden, zieht dies nicht die Nichtigkeit der anderen Bestimmungen der AGB nach sich. Die Parteien werden sich in diem Fall bemühen die nichtigen Bestimmungen zu ersetzen, im Rahmen des Möglichen, durch eine Bestimmung die dem Wunsch der Parteien gerecht wird.
Artikel 15 : Gerichtsstand.
Die Verkaufsverträge unterliegen den Gesetzen des Grossherzogtums Luxembourg.
Die Bezirksgerichte von Luxembourg sind die einzig zuständigen für jeden Rechtsstreit zwischen Kunde und Arkomed SA.
Artikel 16 : Fristen und Kosten für den Versand von Produkten von Arkomed SA
Die nachstehend aufgeführten Fristen sind geschätzte Fristen zwischen dem Zeitpunkt des bestätigten Zahlungseinganges und dem zu dem der Kunde die Bestellung erhält:
Bearbeitungszeit etwa 3 Arbeitstage:
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Lieferung in die Kantone Luxembourg, Capellen und Esch/Alzette, ausser in Notfällen : |
Montag und Freitag |
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Lieferung in die Kantone Clervaux, Wiltz, Vianden, Diekirch, Redange und Mersch, ausser in Notfällen : |
Dienstag und Donnerstag |
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Lieferung in die Kantone Echternach, Grevenmacher und Remich, Ausser in Notfällen |
Mittwoch |
Transportkosten innerhalb des Grossherzogtums Luxembourg :
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Lieferung einer Bestellung mit einem Wert von weniger als 50€ : |
6,00 € |
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Lieferung einer Bestellung mit einem Wert von mindestens 50€ und weniger als 100€ |
3,00 € |
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Lieferung einer Bestellung ab einem Wert von 100€ |
gratis |
Transportkosten in ein Land, welches Mitglied der europäischen Union ist : Abhängig vom Gewicht des Paketes
Artikel 17 : Transport national und international.
Um die Lieferungen in kürzest möglicher Zeit zu ermöglichen muss anlässlich der Bestellung zwingend Name und Telefonnummer(n) des Empfängers angeben werden.
Artikel 18 : Steuern und Zoll.
Fallen für Waren innerhalb oder ausserhalb der Europäischen Union Zollabgaben, Steuern und sonstige Abgaben anlässlich von deren Import an, so sind diese vom Empfänger bei Erhalt der Lieferung zu entrichten.
Die Höhe dieser Abgaben hängt von den im jeweiligen Land gültigen Gesetze und Bestimmungen ab. Arkomed SA kann Sie nicht über die genaue Höhe informieren. Der Kunde muss daher bei den lokalen Behörden die notwendigen Informationen einholen und darauf achten die spezifischen Formalitäten beim Import in das Bestimmungsland beachten.
Article 19 : Sprache
Die einizg authentische Version der AGB ist die französische. Im Falle von Widerspruch mit Versionen einer anderen Sprache, ist allein die französische Version massgebend.
Kontakt
Adresse zum Retournieren von Lieferungen
Arkomed SA
33, Am Bounert
L-6975 Rameldange
Sitz :
Arkomed SA
33, Am Bounert
L-6975 Rameldange
Tél. : 00352- 34 01 33
Fax : 00352- 34 72 34
GSM/Mob : 00352-621-28 50 71
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